Preguntas Frecuentes FAQ

¿Como puedo realizar un pedido?

Es muy fácil. Navega por nuestra tienda en línea, selecciona los productos que deseas y agrégalos a tu carrito de compras. Una vez que tengas todo listo, dirígete al carrito, verifica tu pedido, y procede a realizar el pago. Puedes elegir entre varias opciones de pago seguras. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido procesado.

¿Cual es el tiempo de entrega estimado?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío disponible en tu zona:

  • Envío exprés: Entrega al día siguiente hábil (cuando está disponible).
  • Envío regular: Promedio de 3 días hábiles.

Procesamos los pedidos realizados antes de las 11:00 a.m. de lunes a viernes el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora o durante el fin de semana se procesan al siguiente día hábil. Consulta más detalles en nuestra Política de Envíos.

¿Cuales son las opciones de pago disponibles?

Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de MercadoPago:

  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Transferencias bancarias.
  • Pagos en efectivo en OXXO, 7-Eleven y otros establecimientos autorizados.

Todos los pagos son procesados de manera segura mediante encriptación avanzada.

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¿Cuentan con garantía sus productos?

Sí, nuestros productos tienen garantía en caso de:

  • Defectos de fábrica.
  • Daños durante el envío.
  • Condición de inutilizable.
  • Fecha de caducidad vencida.

Puedes solicitar un cambio o reembolso siguiendo los procedimientos detallados en nuestra Política de Devoluciones.

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¿Cuáles son los costos de envío?

El costo de envío estándar es de $95 MXN para todo México. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $299 MXN. Consulta más información en nuestra Política de Envíos.

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¿Qué pasa si quiero devolver un producto?

Puedes devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que cumplan con nuestras condiciones. Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en buenas condiciones. En caso de defectos, los costos de devolución correrán por nuestra cuenta. Más información en nuestra Política de Devoluciones.

¿Cómo protegen mis datos personales?

Tu privacidad es nuestra prioridad. Utilizamos tus datos únicamente para procesar tus pedidos, enviarte promociones y mejorar tu experiencia. Consulta los detalles en nuestro Aviso de Privacidad.

¿Qué hago si hay un problema con mi pedido?

Si tienes problemas con tu pedido, como productos defectuosos, daños o retrasos, contáctanos a través de:

  • Correo electrónico: VentaFullMx@gmail.com
  • WhatsApp: 55 33604119

Estamos aquí para ayudarte con devoluciones, cambios o reembolsos.

¿Cómo me notifican sobre cambios en las políticas o términos?

Te notificaremos sobre cambios significativos en nuestras políticas o términos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web y/o por correo electrónico. Te recomendamos revisar regularmente nuestras secciones de políticas.

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