Política de Devoluciones de VentaFull
En VentaFull.com, nuestra prioridad es tu satisfacción. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Aquí te presentamos nuestra política de devoluciones:
1. Productos Defectuosos o Dañados
Si el producto llega con defectos de fábrica, dañado o con fecha de caducidad vencida, VentaFull.com cubrirá todos los costos de devolución y se realizará un reembolso íntegro al cliente.
2. Plazo de Notificación y Tiempos de Procesamiento
- Plazo de Notificación: Tienes 30 días naturales a partir de la recepción del producto para notificar o solicitar una devolución explicando el motivo.
- Tiempos de Procesamiento de la Devolución:
- Si solicitas la devolución dentro de las primeras 24 horas después de recibir el paquete, el proceso se completará entre 1 y 3 días hábiles.
- Si solicitas la devolución entre 3 y 30 días después de recibir el producto, el proceso tomará hasta 20 días hábiles.
3. Control de Calidad
Antes de enviar cualquier producto, realizamos una revisión exhaustiva para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Si necesitas realizar una devolución, utiliza el siguiente enlace:
Haz clic aquí para iniciar tu devolución. Podrás explicar los motivos de la devolución, y nuestro personal te responderá en un máximo de 24 horas hábiles.
4. Productos de Belleza, Cuidado Personal e Íntimos
Por motivos de higiene:
- Productos de belleza y cuidado personal: Se aceptan devoluciones solo si el producto está sellado y sin usar.
- Productos de cuidado íntimo: No se aceptan devoluciones, salvo en los siguientes casos:
- Producto roto o inutilizable al recibirlo.
- Producto con fecha de caducidad vencida al recibirlo.
5. Disponibilidad del Servicio
El servicio de devolución está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para que puedas realizar tu solicitud en el momento que lo necesites.
6. Costos de Devolución
-
Devoluciones por Cambio de Opinión: Si desea devolver un producto por motivos personales o cambio de opinión, se aplicará un cargo de $350 MXN por concepto de gastos de gestión y envío de la devolución. Este importe será deducido automáticamente del monto total a reembolsar.
-
Devoluciones por Causas Justificadas (Cubiertas por VentaFull.com): VentaFull.com cubrirá la totalidad de los gastos de devolución únicamente cuando el motivo sea uno de los siguientes:
- El producto recibido presenta daños.
- El producto recibido ha caducado (está vencido).
- Se ha enviado un producto incorrecto (diferente al artículo solicitado).
Nota Importante: Los cambios realizados por el fabricante en la imagen o presentación del empaque de un producto correcto no constituyen un motivo justificado para que VentaFull.com cubra los gastos de devolución.
7. Reembolsos
- Pagos con tarjeta de débito o crédito: El reembolso será procesado directamente al método de pago original. Los tiempos de acreditación dependerán del banco o emisor de la tarjeta.
- Pagos en efectivo: Se otorgará un crédito igual al valor de la compra, que podrá ser utilizado en VentaFull.com.
8. Condiciones de Devolución
Los productos deben devolverse en su empaque original y en condiciones razonables, salvo excepciones por daño durante el envío. No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido utilizado, maltratado o está visiblemente dañado por el cliente.
9. Derecho de Revisión
VentaFull.com revisará cada caso para garantizar que cumpla con esta política de devoluciones y asegurar un proceso justo tanto para los clientes como para nuestra empresa.
10. Actualizaciones de la Política
Esta política está alineada con las leyes aplicables en México y puede ajustarse en caso de cambios regulatorios. Recomendamos a nuestros clientes revisar regularmente esta sección para mantenerse informados de posibles actualizaciones. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web.
11. Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia adicional, contáctanos:
- Correo electrónico: VentaFullMx@gmail.com
- Teléfono: 55 33604119
Última actualización: 15/01/2025
